스탑 럴커 블로그 ~Let slip the cats of war~

   안녕하십니까? 이글루스 블로거 Lavaflow(http://Lavaflow.egloos.com)라고 합니다. 지금 이 자리를 빌어 문의를 드리게 된 연유는 저를 포함한 3인이 신고한 이오공감의 광고/상업성 포스트에 대해 이를 복구하고 외려 그 신고자에게 경고 조치를 취하신 일에 대해 공개적으로 질의하고, 사리에 맞게 다시금 적절한 조치를 취하실 것을 촉구하고자 함입니다. 우선 묻겠습니다.

1. 이글루스 운영자가 생각하는 ‘광고/상업성 글’의 기준은 무엇입니까?

2. 이글루스 운영자가 생각하는 ‘부정신고’의 기준은 무엇입니까?

  문제의 글은 애당초 목적부터 출판사의 서적 홍보용 자료로 구매의 유인을 강하게 포함하고 있으며, 무엇보다도 그 포스트를 올린 인물이 바로 소개하는 책의 저자와 동일인물이거늘, 과연 운영진의 관점에서는 그 글이 단순한 서평으로 판단되는 것인지 궁금합니다.

  또한 그 신고에 추천자의 추천권을 정지시킬 목적이 있다고는 하나 그 목적에 관계없이 글 자체에 이오공감에 오르지 못할 하자가 있음이 명백한데, 이 점을 감안치 아니하고 그 신고를 간단히 부정신고로 판단한 저의가 무엇입니까? 추천자의 추천권을 정지시키는 기능에서 드러나듯이, 신고의 목적에는 포스트를 올린 이용자와 이를 추천한 이용자에 대한 제재의 의미를 동시에 담고 있는 것이 아닌지요?

  그 이전에 운영진에서는 이용자의 추천권 남용을 적절하게 통제하지 못한 부분에 대해서부터 마땅한 자성이 뒤따라야 할 것입니다. 문제가 되는 글의 추천자이기도 한 이용자 러브앤피스(죽은자의얼굴)는 약 5개월 전부터 특정 이용자의 이오공감 행보를 집중적으로 밀어주는, 게임 등에서 이야기하는 어뷰징과 유사한 행각을 벌이고 있습니다. 이하는 그 증거자료입니다.

  이용자 김대호는 2009년 3월 블로그를 시작한 이후 2009년 8월 현재까지 5개월 동안 총 65개의 포스트를 올렸으며 그 중 약 32%에 해당하는 21개의 포스트가 이오공감에 올랐는데, 그 중 14개가 러브앤피스(죽은자의얼굴)의 추천으로 올라간 것으로 이는 모든 추천된 포스트 가운데서도 물경 과반수인 67%에 달하는 수치입니다.

  이 일련의 행각에 대해 이미 적지 않은 타 이용자들의 불만이 누적되었으나 단지 그 사유만 가지고는 이를 직접적으로 재제할 어떤 실질적인 시스템도 구비되지 않아 도의적인 유감만을 표명할 수 있었을 뿐입니다. 이하는 러브앤피스(죽은자의얼굴)의 이오공감 밀어주기 행각에 대한 타 이용자들의 다양한 불만 가운데서 발췌한 것입니다.

  그러나 이번 경우는 이전까지의 추천과는 그 궤가 명백히 다릅니다. 문제가 되는 글은 출판사에서 제공하는 홍보용 소개문에서 발췌한 것으로, 자기가 쓴 책의 판매를 유도함으로써 금전적 수익을 목적하는 글, 즉 명백히 상업적 의도를 가진 글입니다. 이런 형식의 글이 이오공감에서 방치되는 선례를 용인할 경우, 자기가 쓴 책 좀 팔아보려는 목적을 품은 사람은 너나할 것 없이 그 홍보에 이오공감을 활용하게 될 우려가 있습니다.

  따라서 러브앤피스(죽은자의얼굴)의 부적절한 추천권 남용 행각에 대해 뜻을 같이한 3명의 신고가 있었고, 이는 신고자의 양심에 따른 정당한 신고입니다. 운영자께서는 일단 클레임만 들어오면 글 내용을 제대로 확인도 하지 않고 기계적으로 접수만 하는 것인지요? 그게 아니라면 ‘부정추천’ 내지 러브앤피스(죽은자의얼굴)가 주장하는 ‘허위추천’이라는 개념에 대해 일반과 다른 독특한 견해를 갖고 계신지요? 매우 궁금합니다.

  이 지점에서 이글루스 운영자께 요구하는 사항은 크게 세 가지입니다.

1. 문제의 포스트가 광고/상업성 글인지 여부를 엄정히 검토하여 적절한 조치를 취할 것

2. 양심에 따라 신고함으로써 부당하게 추천권에 제한을 받은 3인의 권리를 회복할 것

3. 몇몇 이용자에 의해 자행되는 이오공감 ‘밀어주기’ 행각에 대한 개선의 의지를 보일 것

  살펴본 바로는 러브앤피스의 부정신고 클레임 접수를 불과 하루도 되지 않는 아주 짧은 시간 안에 반영하신 것 같던데, 따라서 그에 상응하는 양질의 서비스를 기대해봅니다. 또한 이 서신의 전문은 밸리 등지에 올림으로써 가능한 많은 사람들에게서 인지되게 할 것임을 미리 양해드립니다. 서신의 전문이 담긴 포스트의 주소는 http://lavaflow.egloos.com/1489392 입니다. 공사다망하신 중에 수고를 더하게 된 것에 대해 크게 송구스러운 마음을 표하는 한편, 모쪼록 좋은 답신이 있기를 기대하겠습니다.